سياسة الشحن

شكراً لتسوقك معنا! فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وقت معالجة الطلب ✅ تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل.
✅ لا يتم شحن الطلبات أو توصيلها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

✅ في حالة زيادة حجم الطلبات، قد تتأخر الشحنات قليلاً. سنقوم بإبلاغك في حال حدوث تأخير كبير.

2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

✅ التوصيل القياسي: 1-2 أيام عمل

✅ التوصيل السريع: 1-2 أيام عمل (قد يتم تطبيق رسوم إضافية)

سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إتمام عملية الشراء.

3. تغطية التسليم
نقوم حالياً بالشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

✅ دبي

✅ أبوظبي

✅ الشارقة

✅ عجمان

✅ رأس الخيمة

✅ الفجيرة

✅ أم القيوين

4. تأكيد الشحن والتتبع
✅ ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة بمجرد شحن طلبك.

✅ سيتم توفير تفاصيل التتبع حتى تتمكن من متابعة حالة التسليم.

5. الدفع عند الاستلام (COD)
✅ نقدم خدمة الدفع عند الاستلام كخيار للدفع.

✅ يرجى التأكد من توفر المبلغ المحدد جاهزاً وقت التسليم.

6. تأخيرات التسليم
بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم، قد تحدث تأخيرات بسبب:

✅ الظروف الجوية

✅ العطلات الرسمية

✅ مشاكل خدمة شركات الشحن

نحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.

7. إخلاء مسؤولية بخصوص العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العملاء.

8. محاولات التسليم الفاشلة
✅ قد يحاول شركاء التوصيل لدينا التسليم حتى 2-3 مرات.

✅ إذا لم تنجح المحاولة، قد يتم إرجاع الطلب إلينا.

9. الطرود التالفة أو المفقودة
✅ إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع صور كدليل.

✅ إذا فُقد طردك أثناء الشحن، فسنقوم بالتحقيق وتوفير بديل أو استرداد المبلغ إذا كان ذلك ممكناً.

10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: